Questions? Feedback? powered by Olark live chat software

Tiens

Regulamin sklepu

  1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać na stronie internetowej lub listem e-mail na adres:
  2. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto. Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy.
  3. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiających potwierdzenie zamówienia.
  4. Dane podawane podczas rejestracji klienta są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb realizacji zamówienia, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 poz. 926 z 2002 r. - tekst jednolity) i nie będą udostępniane innym podmiotom.
  5. O otrzymaniu zamówienia informujemy listem e-mail na podany w formularzu adres.
  6. Zamówienia, dla których wybrano płatność przy odbiorze potwierdzane są telefonicznie lub e-mailem w ciągu 24 godzin roboczych od momentu otrzymania zamówienia. Jeśli uzyskanie potwierdzenia zamówienia nie będzie możliwe w ciągu 2 dni roboczych, zamówienie zostanie anulowane.
  7. Termin realizacji zamówienia (przygotowania go do wysyłki) wynosi do 4 dni roboczych. Deklarowany czas dostarczenia przez Pocztę Polską wynosi do 2 dni roboczych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za możliwe wydłużenie się terminu dostawy będące po stronie firmy dostarczającej produkty. Wysyłki realizowane są na terenie Polski lub po indywidualnym ustaleniu na terenie Unii Europejskiej.
  8. Towar dostarczany jest na koszt zamawiającego poprzez Pocztę Polską lub po indywidualnym ustaleniu firmą kurierską. Sposób dostarczenia towaru wybiera zamawiający.
  9. Zamawiający rozlicza się za zamówiony towar i koszty przesyłki przy jego odbiorze, dokonując tego bezpośrednio u doręczyciela pocztowego (Poczta Polska, Kurier), poprzez przedpłatę dokonaną przelewem na konto firmy lub inną formę płatności zawartą na stronie Formy płatności.
  10. W przypadku dokonywania przedpłaty należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na rachunek. Na bankowym tytule przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia internetowego. Aby przyspieszyć realizację zamówienia po dokonaniu wpłaty można przesłać e-mailem na adres potwierdzenie wpłaty (kopii polecenia przelewu lub blankietu pocztowego).
  11. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na rachunku bankowym.
  12. W przypadku gdyby przy odbiorze towaru opakowanie przesyłki nosiło znamiona uszkodzenia należy nie odbierać przesyłki dokonując w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej spisania protokołu reklamacyjnego.
  13. W przypadku kiedy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń, a po rozpakowaniu okaże się iż towar jest uszkodzony należy niezwłocznie powiadomić firmę kurierską aby skierowała swojego kuriera w celu spisania protokołu oraz dodatkowo powiadomić sprzedawcę. Najlepszym rozwiązaniem jest otworzenie Paczki po uiszczeniu opłaty przy kurierze, w momencie wykrycia uszkodzeń Kurier jest świadkiem i spisuje protokół.
  14. Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Z możliwości zwrotu wyłączone są produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte. Klient może odstąpić od umowy przez złożenie stosownego oświadczenia. Pod tym linkiem znajduje się wzór takiego oświadczenia. Podpisane i zeskanowane oświadczenie należy przesłać pocztą elektroniczną na email: lub na fizyczny adres firmy obsługującej sklep. Klient jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wówczas nastąpi zwrot kwoty odpowiadającej wartości produktu oraz kosztów dostarczenia go do klienta. Zwrot płatności zostanie dokonany przy pomocy takiego samego sposobu zapłaty lub po uzgodnieniu na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Klient pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (m.in. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania).
  15. Sklep zobowiązuje się do dostarczenia towarów wolnego od wad. W przypadku składania reklamacji klient wysyła listem poleconym Pismo reklamacyjne za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres firmy obsługującej sklep internetowy. Klient dokonując reklamacji pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (m.in. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania). Koszty wysyłki są zwracane w przypadku uwzględnienia reklamacji.
  16. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  17. Dodatkowe informacje można uzyskać telefonicznie od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 - pod numerem telefonu +48 604 99 86 22.
  18. Nazwy handlowe, nazwy produktów lub inne oznaczenia zamieszczone w naszym sklepie stanowią zarejestrowane znaki towarowe i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 49 poz. 508 z p. zm.).
  19. Opisy zamieszczone w naszym sklepie mają charakter wyłącznie informacyjny.
  20. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu oraz polityki prywatności.
  21. Rejestrując sie w sklepie TIENS24.com i pozostawiając adres e-mail wrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w postaci promocji, wyprzedaży oraz innych związanych z działalnością sklepu.
  22. W przypadku korzystania z kwotowych bonów (kuponów) promocyjnych, występują następujące warunki: bon ważny jest przez miesiąc od daty jego przydzielenia; bon nie może zostać zamieniony na gotówkę; bon przysługuje na jeden fizyczny adres; bon przysługuje jedynie podczas zakupów bez karty stałego klienta lub przy zakupach z aktywacją nowej karty (bez wskazywania konkretnego sponsora) lub przy realizacji zamówień na uprzednio aktywowaną kartę w sklepie www.tiens24.com (bez wskazywania konkretnego sponsora); obowiązuje kwota minimalnych zakupów w wysokości 50 zł brutto.
  23. W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego.
  24. Sklep TIENS24.com prowadzony jest przez DynaSoft PUH, NIP: 714-112-73-67 z siedzibą przy ul. Lanciego 10F / 35, 02-792 Warszawa wpisaną do rejestru CEIDG pod numerem 175699.
  25. Produkty TIENS na terenie Polski dystrybuowane są przez TIENS Sp. z o. o., ul. Podchorążych 39 A, 00-722 Warszawa, NIP: 527-244-80-59 zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000219740.

Zapisz się do newslettera!

Rejestrując się do naszego newslettera otrzymujesz na bieżąco:

  • informacje o cyklicznych promocjach,
  • wiadomości o nowych produtkach i terapiach,
  • (a dodatkowo) GRATIS telefoniczne konsultacje dotyczące optymalnego wyboru suplementów dla Ciebie z uwzglednieniem Twojego stanu zdrowia i dolegliwości.
Szanujemy Twoją prywatność. Wysyłamy maksymalnie 3 maile miesięcznie. Twoje dane są przechowywane bezpiecznie.